Vatandaşa satılan bir tansiyon aleti hatalı ölçüm veriyor, evde kullanılan bir hasta yatağı iki ay sonra bozuluyor. Bu durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun devreye girer; ayıbın tanımını ve sorumluluğun kimde olduğunu bu kanun belirler. Bu rehberde ayıbın kapsamı, ilk altı aydaki ispat yükü, satıcı ile üretici ve ithalatçının müteselsil sorumluluğu, otuz iş günü kuralı ve iade ile değişimin ÜTS bildirim karşılıkları açıklanıyor.